پرسش های متداول

بله. تمام ساعت‌ها با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند و پیش از ارسال از کنترل کیفیت عبور می‌کنند. محصولات اصل با نشان «اصل» مشخص شده‌اند.

بیشتر ساعت‌ها گارانتی یکساله مچینو دارند و برای سایر محصولات ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا ارائه می‌شود. نوع گارانتی هر محصول در بخش مشخصات آن درج شده است.

در تهران تحویل فوری با پیک اسنپ و تیپسی امکان‌پذیر است. برای سراسر ایران از تیپاکس و پست پیشتاز استفاده می‌کنیم. زمان تحویل به مقصد و روش ارسال بستگی دارد و کد رهگیری پس از ارسال پیامک می‌شود.

هزینه ارسال پیش از پرداخت در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود. این مبلغ ثابت است و در صورت اختلاف، تفاوت هزینه را مچینو پرداخت می‌کند.

بله، امکان پرداخت در محل فراهم است تا با خیال راحت خرید کنید. پرداخت آنلاین نیز از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

تا ۷ روز پس از تحویل در صورت مغایرت، خرابی یا نقص ظاهری می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید. جزئیات در صفحه شرایط بازگردانی کالا آمده است.

اگر مرجوعی تأیید شود، هزینه پست با مچینو است و مبلغ سفارش بازگردانده می‌شود. اگر کالا مشکلی نداشته باشد، هزینه پست مرجوعی با مشتری است.

پس از ارسال، کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید وضعیت سفارش را در حساب کاربری خود ببینید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

از طریق تلفن ۰۹۳۸۸۷۳۷۹۰۱، ایمیل info@mochino.ir، واتساپ یا تلگرام. هفت روز هفته و ۲۴ ساعته پاسخگو هستیم.

بله، برای همه سفارش‌ها فاکتور صادر می‌شود و برای خریداران حقوقی در صورت درخواست، فاکتور با گواهی ارزش افزوده ارائه می‌گردد.