قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی مچینو خوش آمدید. قوانین و مقررات خرید از مچینو و آگاهی‌رسانی به کاربران در زیر آورده شده است. با ثبت سفارش و استفاده از خدمات ما، شما به عنوان خریدار، موافقت خود را با تمامی شرایط و ضوابط زیر اعلام می‌کنید.
1. شرایط ثبت سفارش
- تمامی مشخصات و قیمت محصولات در مچینو به‌صورت شفاف درج شده است.
- ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات خرید از مچینو می‌باشد.
- تأییدیه سفارش از طریق پیامک به خریدار ارسال خواهد شد و فروشگاه متعهد است کالا را به آدرس ثبت شده در سفارش ارسال کند.
2. شیوه‌های پرداخت
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی کاربران ذخیره نمی‌گردد.
- در صورت بروز خطا در پرداخت، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
3. شرایط ارسال و تحویل کالا
- مدت زمان ارسال کالا با توجه به مقصد و نوع ارسال مشخص می‌شود. بازه زمانی ارسال کالا تماما توسط پست تعیین می شود و با توجه به ترافیک و فاصله مکانی متفاوت خواهد بود و مشتریان می‌توانند از طریق کد رهگیری که پس از ارسال پیامک خواهد شد وضعیت سفارش خود را بررسی کنند.
- هزینه ارسال کالا در صفحه تسویه کالا نمایش خواهد داده شد. این مبلغ ثابت بوده و تفاوت مبلغ ارسال توسط فروشگاه پرداخت خواهد شد.
4. قوانین بازگشت کالا
- مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود مشکل یا مغایرت با سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
- کالا باید در شرایط اولیه، به همراه بسته‌بندی و فاکتور خرید، به فروشگاه بازگردانده شود.
- هزینه‌های بازگشت کالا در صورت تأیید مشکل یا مغایرت، با خریدار می باشد.
5. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان
- کلیه اطلاعات شخصی کاربران به‌صورت محرمانه نگهداری شده و صرفاً جهت ارائه خدمات بهتر و پیگیری سفارش‌ها استفاده می‌شود.
- مچینو دسترسی به اطلاعات بانکی مشتریان را را ندارد و توصیه می‌شود کاربران حین پرداخت آنلاین اطلاعات خود را ایمن نگه دارند.
6. تغییرات در قوانین و مقررات
- مچینو حق دارد قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. لذا کاربران موظفند به‌صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنند.
- استفاده از مچینو، به منزله پذیرش تغییرات جدید قوانین و مقررات است.
7. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت هر گونه سوال، مشکل در خرید یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید با تیم پشتیبانی فروشگاه مچینو از طریق بخش تماس با ما در ارتباط باشید.
استفاده از مچینو به معنی پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.